Удаление аккаунта и данных
Удаление аккаунта
Вы можете в любой момент безвозвратно удалить свой аккаунт Tocofe. Доступны два способа:
1. Из приложения или с сайта
- Войдите в tocofe.com или откройте приложение Tocofe.
- Откройте Настройки → Аккаунт.
- Нажмите Удалить аккаунт и подтвердите паролем.
Аккаунт ставится в очередь на удаление сразу. Все данные профиля, сообщения и загруженные файлы удаляются в течение 30 дней.
2. По email
Отправьте письмо с email-адреса, указанного в вашем аккаунте Tocofe, на support@tocofe.com с темой «Удалить мой аккаунт». Мы подтвердим вашу личность и завершим удаление в течение 30 дней.
Что удаляется
- Профиль (имя, фото, био, должность, компания)
- Все отправленные и полученные сообщения
- Загруженные фотографии и документы
- Связи, закладки, история поиска
- Записи о подписке и платежах (метаданные транзакций сохраняются согласно требованиям бухгалтерского учёта, см. Политику конфиденциальности)
Удаление отдельных данных
Если вы хотите удалить конкретные данные без закрытия аккаунта (например, очистить историю чатов, сохранив профиль), напишите на support@tocofe.com с описанием, что нужно удалить.
Сроки хранения
Часть данных сохраняется после удаления аккаунта согласно требованиям законодательства:
- Записи о финансовых операциях — до 5 лет (ФЗ-402)
- Обезличенная аналитика — бессрочно (не может быть связана с вами)
- Жалобы на нарушения с вашим участием — до завершения разбирательства
Контакты
Вопросы: support@tocofe.com